Слушай. Думай. Говори. Делай: стратегии, приемы, техники эффективного общения для медицинского персонала персонала ОВП

"Без многого может обходиться человек, но только не без человека" (Людвиг Берне)

 Общение - одна из основных функций медицинского персонала

Умение "лечить словом" - особое искусство, требущее не только таланта, но и знаний

В данном курсе сочетаются:

• специфические сведения для общения в медицинской практике
• универсальные техники общения: просьба, отказ, аргументация и проч.  

Общаясь эффетивно и профессионально, Вы, как специалист, сможете:

• конструктивно общаться с любым человеком в профессиональных, личных и бытовых ситуациях
• быстро и спокойно добиваться нужного результата
• существенно экономить свои эмоциональные и временные ресурсы (нервы и время)
• дополнительным эффектом курса может стать профилактика синдрома профессионального выгорания

Курс составлен специалистами в области сестринского дела, менеджмента здравоохранения, социальной психологии АНО ДПО "Университет "Санталь" в сотрудничестве с врачами, медицинскими сестрами и администраторами (с большим опытом работы в формате общей врачебной практики) Медицинского объединения "ЦСМ" г. Томска.

• Медицинские сестры
• Администраторы 
• Регистраторы медицинских организаций
• Руководители сестринских служб

Курс предназначен для среднего медицинского персонала, оказывающего медицинскую помощь и лиц без медицинского образования, работающих в регистратуре медорганизации и  может заинтересовать представителей других социономических профессий

Усовершенствование навыков общения

• Усовершенствование профессиональных коммуникативных знаний, умений и навыков медицинских сестер, регистраторов/администраторов, руководителей сестринских служб медицинских организаций
• Готовность и способность медицинских специалистов эффективно профессионально общаться 

I. Раздел 1. Введение в тему: основные определения и понятия

О чем этот раздел?

Лекция 1. Понятие "общение", его виды, содержание, цели и средства

Задание №1 "Установите соответствие"

Задание № 2 "Установите соответствие"

Задание № 3 "Установите соответствие"

Задание № 4 "Установите последовательность"

Тестирование

II. Раздел 2. Терапевтическое общение медицинского работника ОВП

В разделе 2: Как "живое" слово делает чудеса?

Лекция 2. Терапевтическое общение в сестринской практике

Задание № 5 "Выбрать нужное"

Задание № 6 "Установите соответствие"

Задание № 7 "Установите соответствие"

Тестирование

III. Раздел 3. Эффективное общение - принцип успешного взаимодействия с окружающими

Быть важным приятно, но быть приятным важнее. Об этом данный раздел. Хотите знать больше?

Лекция 3. Техники и приемы эффективного общения

Техники и приемы общения. Детали № 1

Техники и приемы общения. Детали № 2

Стратегии общения. Детали № 3

Задание № 8 "Установите последовательность"

Задание № 9 "Установите порядок"

Задание № 10 "Выберите нужное"

Задание № 11 "Установите порядок"

Задание № 12 "Исключите лишнее"

Задание № 13 "Выбрать правильное"

Задание № 14 Упражнения "Саморазвитие" (выполняется по желанию)

Тестирование