Слушай. Думай. Говори. Делай: стратегии, приемы, техники эффективного общения для медицинского персонала персонала ОВП

Длительность: 6 часов

Форма обучения: Очная с применением дистанционных технологий

Стоимость: Бесплатно


Целевая аудитория

  • Медицинские сестры
  • Администраторы 
  • Регистраторы медицинских организаций
  • Руководители сестринских служб

Курс предназначен для среднего медицинского персонала, оказывающего медицинскую помощь и лиц без медицинского образования, работающих в регистратуре медорганизации и  может заинтересовать представителей других социономических профессий

Цель обучения

Усовершенствование навыков общения

Программа обучения

I. Раздел 1. Введение в тему: основные определения и понятия

Лекция 1. Понятие "общение", его виды, содержание, цели и средства

Задание №1 "Установите соответствие"

Задание № 2 "Установите соответствие"

Задание № 3 "Установите соответствие"

Задание № 4 "Установите последовательность"

Текущий тест-контроль

О чем этот раздел?

II. Раздел 2. Терапевтическое общение медицинского работника ОВП

Лекция 2. Терапевтическое общение в сестринской практике

Текущий контроль "Мини - тест"

Задание № 5 "Выбрать нужное"

Задание № 6 "Установите соответствие"

Задание № 7 "Установите соответствие"

Диагностический тест "Наш стиль общения" (выполняется по желанию)

Диагностический тест "Телефонные разговоры" (выполняется по желанию)

Диагностический тест "Умение слушать" (выполняется по желанию)

В разделе 2: Как "живое" слово делает чудеса?

III. Раздел 3. Эффективное общение - принцип успешного взаимодействия с окружающими

Задание № 14 Упражнения "Саморазвитие" (выполняется по желанию)

Задание № 8 "Установите последовательность"

Задание № 9 "Установите порядок"

Задание № 10 "Выберите нужное"

Текущий тест-контроль

Задание № 11 "Установите порядок"

Задание № 12 "Исключите лишнее"

Задание № 13 "Выбрать правильное"

Быть важным приятно, но быть приятным важнее. Об этом данный раздел. Хотите знать больше?

Лекция 3. Техники и приемы общения эффективного общения

Техники и приемы общения. Детали № 2

Техники и приемы общения. Детали № 1

Стратегии общения. Детали № 3

Новизна

"Без многого может обходиться человек, но только не без человека" (Людвиг Берне)

 Общение - одна из основных функций медицинского персонала

Умение "лечить словом" - особое искусство, требущее не только таланта, но и знаний

 

В данном курсе сочетаются:

  • специфические сведения для общения в медицинской практике
  • универсальные техники общения: просьба, отказ, аргументация и проч.  

 

Общаясь эффетивно и профессионально, Вы, как специалист, сможете:

  • конструктивно общаться с любым человеком в профессиональных, личных и бытовых ситуациях
  • быстро и спокойно добиваться нужного результата
  • существенно экономить свои эмоциональные и временные ресурсы (нервы и время)
  • дополнительным эффектом курса может стать профилактика синдрома профессионального выгорания

Курс составлен специалистами в области сестринского дела, менеджмента здравоохранения, социальной психологии АНО ДПО "Университет "Санталь" в сотрудничестве с врачами, медицинскими сестрами и администраторами (с большим опытом работы в формате общей врачебной практики) Медицинского объединения "ЦСМ" г. Томска.

Результаты обучения

  • Усовершенствование профессиональных коммуникативных знаний, умений и навыков медицинских сестер, регистраторов/администраторов, руководителей сестринских служб медицинских организаций
  • Готовность и способность медицинских специалистов эффективно профессионально общаться