Настоящая инструкция разработана с целью унификации и оптимизации процессов работы с листами ожидания и отказа в медицинских центрах г. Томск. В условиях постоянно растущего спроса на медицинские услуги и ограниченности ресурсов, эффективное управление потоком пациентов становится критически важным аспектом для обеспечения высокого качества обслуживания и удовлетворенности пациентов. Данная инструкция призвана обеспечить прозрачность, точность и оперативность в учете пациентов, нуждающихся в платных услугах, временно недоступных, а также пациентов по ОМС, которым временно отказано в приеме по причине превышения лимита.
Важность неукоснительного соблюдения данной инструкции трудно переоценить. Корректное ведение листов ожидания и отказа позволяет не только эффективно планировать загрузку специалистов и оборудования, но и минимизировать время ожидания для пациентов, предотвращать потерю потенциальных клиентов и повышать лояльность существующих.
Это также способствует оптимизации внутренних процессов, снижению административной нагрузки и улучшению взаимодействия между различными подразделениями медицинского центра. Каждый сотрудник, вовлеченный в процесс работы с пациентами, должен осознавать свою ответственность за точное и своевременное внесение данных, поскольку от этого напрямую зависит репутация медицинского центра и качество предоставляемых услуг.
Соблюдение данной инструкции является залогом успешного функционирования медицинского центра и его устойчивого развития.
Длительность: 1 ак. час
Форма обучения: Дистанционная