Конфликт и способы его решения (бизнес-тренер Салманова Ю.А.)

В профессиональной деятельности врача конфликтные ситуации неизбежны: в общении с пациентами и их родственниками, во взаимодействии с коллегами, в условиях высокой нагрузки, дефицита времени и эмоционального напряжения. Умение своевременно распознавать причины конфликта, сохранять профессиональную позицию и выбирать эффективный способ его разрешения становится важной частью современной медицинской практики.

Дистанционный курс «Конфликт и способы его решения» разработан для врачей группы компаний «Санталь» и размещен на платформе «Университет Санталь». Курс направлен на развитие практических навыков конструктивного общения, профилактики эскалации конфликтов и выбора оптимальных стратегий поведения в сложных профессиональных ситуациях.

Автор и ведущая курса — Салманова Ю.А., клинический психолог, мотивирующий бизнес-тренер, консультант в области психологии управления персоналом, руководитель направления управленческих программ Санкт-Петербургского социально-экономического института, преподаватель и бизнес-консультант программ MBA, «Менеджмент здравоохранения», «Управление в медицине», «Основы коммуникации в работе врача», «Профилактика выгорания в медицине». Автор тренингов «Эффективный руководитель», «Эмоциональный менеджмент», «Командообразование», «Искусство управления пациентом». За плечами тренера — более 3000 проведенных тренингов в городах России, Казахстана и Белоруссии.

Курс предназначен для сотрудников группы компаний «Санталь» — как для молодых специалистов, так и для опытных сотрудников, работающих с пациентами, родственниками, коллегами и администрацией. Особенно полезен тем, кто хочет научиться предупреждать и конструктивно разрешать конфликты, сохранять профессиональную устойчивость и выстраивать эффективную коммуникацию в медицинской практике.

Материалы курса помогут слушателям не только лучше понимать природу конфликтов, но и применять конкретные инструменты для их предупреждения и разрешения — с сохранением профессионального достоинства, доверия пациента и эффективности командной работы.

I. Конфликт и способы его решения (бизнес-тренер Салманова Ю.А.)

Конфликт и способы его решения (презентация Салмановой Ю.А.)

II. Итоговое тестирование

Тестирование