Медицинский регистратор, 504 часа

Традиционное отношение к медицинским регистраторам как вспомогательному персоналу претерпевает значительное изменение в контексте растущих и меняющихся потребностей в области здравоохранения, применения высоких информационных технологий. Перед здравоохранением стоит сложная задача необходимости инноваций, в том числе планирования необходимых трудовых ресурсов. Медицинский регистратор выполняет технические задачи и оказывает услуги в области медицинского администрирования и ведения медицинской документации, осуществляет прием и предоставление информации.

Лица, имеющие среднее профессиональное медицинское  образование

Формирование у обучающихся общих и профессиональных компетенций, соответствующих видам профессиональной деятельности по должности «Медицинский регистратор», с целью медицинской регистрации пациентов и формирование базы данных пациентов в медицинской организации для обеспечения преемственности при медицинском обслуживании.

Обучающийся в результате освоения программы профессиональной подготовки должен: Уметь:

− использовать необходимые правила и процедуры коммуникации внутри медицинской организации по вопросам работы регистратуры;

− организовать рабочее пространство и эффективно распределять рабочее время;

− устанавливать профессиональный контакт, в том числе с пациентами с нарушением речи, зрения, слуха, поведения;

− соблюдать нормы и правила эффективного профессионального общения, в том числе по телефону;

− предоставлять информацию, интересующую пациента, по режиму деятельности медицинской организации, медицинских служб и специалистов по телефону и при непосредственном обращении;

− задавать уточняющие вопросы и предоставлять, разъяснять порядок обращения по наиболее актуальным вопросам медико-социальной помощи; − проводить сбор необходимой медицинской информации о пациенте при непосредственном обращении и по телефону;

− регистрировать и передавать вызов врача к пациенту на дом;

− проводить опрос пациентов для заполнения форм, документов и медицинских карт;

− заполнять паспортную часть медицинской карты пациента на основании предъявленных документов (паспорт, страховой медицинский полис, документы о льготах и другие) в установленном порядке;

 − заполнять статистический талон на амбулаторный прием к врачу на основании предъявленных документов (паспорт, страховой медицинский полис, документы о льготах и другие) в установленном порядке;

 − вводить и хранить информацию в электронной базе данных;

− проводить сверку данных с документами, удостоверяющими личность;

− обеспечивать доставку амбулаторных карт в кабинет врача;

− обеспечивать хранение медицинской амбулаторной карты в регистратуре в соответствии с принятой системой хранения;

− распределять амбулаторные карты по группам учета (по территориальному участковому принципу, по электронным номерам);

− предоставлять амбулаторную карту пациенту для внешних консультаций в установленном порядке;

− осуществлять подбор амбулаторных карт для проведения экспертиз, по запросам учреждений здравоохранения, органов дознания в установленном порядке;

− проводить ревизию и отбор амбулаторных карт для передачи в медицинский архив;

− заполнять формы учета и отчетности по виду деятельности на бумажном и/или электронном носителе в установленном порядке.

Знать:

− основные положения законодательства об охране здоровья граждан;

− вопросы правового регулирования профессиональной деятельности медицинского регистратора;

− нормы и правила профессионального общения и бесконфликтного сотрудничества;

− типовое оборудование и оснащение, рациональную организацию рабочего пространства;

− современные технологии сбора и хранения информации;

− структуру медицинской организации и регистратуры медицинской организации;

 − систему регистрации пациентов, обратившихся за медицинской помощью в медицинскую организацию;

− систему хранения медицинских карт и электронных баз данных в регистратуре медицинской организации;

− нормативные требования к ведению документации по виду деятельности; требования к ведению первичной медицинской документации на бумажном и электронном носителе.

Иметь навыки:

- организации рабочего пространства в картотеке регистратуры;

- получения и регистрации медицинской информации о пациентах, обратившихся в медицинскую организацию (лично или по телефону);

- предоставления информации населению при непосредственном обращении и по телефону о режиме и порядке работы различных служб, администрации и специалистов медицинской организации;

 - предоставления информации о правилах вызова врача на дом, правилах записи на амбулаторный прием к врачам всех специальностей и консультантов;

- разъяснения пациентам порядка записи на лечебно-диагностические исследования и процедуры в медицинской организации;

- регистрации вызова к пациенту и передача информации врачу;

- осуществлении предварительной записи пациентов на амбулаторные приемы врача и консультативные приемы специалистов;

- формирования базы данных о пациентах;

- составления, оформления и получения медицинских карт;

- оформлении статистического талона на амбулаторный прием к врачу на основании предъявленных документов;

- ведения медицинской документации и записей, технических баз данных.

I. Программа курса "Медицинский регистратор"

Как успешно пройти этот курс?

Итоговая аттестация

II. Раздел 1. Правовое регулирование деятельности медицинского регистратора

Лекция 1. Общие положения

Лекция 2. Система законодательства об охране здоровья граждан

Лекция 3. Номенклатура организаций здравоохранения

Лекция 4. Виды медицинской помощи

Лекция 5. Правовое положение медицинских и фармацевтических работников

Лекция 6. Права граждан в области охраны здоровья

Лекция 7. Система охраны труда и техника безопасности в учреждениях здравоохранения

Тестирование

III. Раздел 2. Психологические аспекты профессиональной деятельности медицинского регистратора

Лекция 1. Понятие "общение", его виды, содержание, цели и средства

Задание №1 "Установите соответствие"

Задание № 2 "Установите соответствие"

Задание № 3 "Установите соответствие"

Задание № 4 "Установите порядок"

Лекция 2. Техники и приемы эффективного общения

Техники и приемы общения. Часть 1

Техники и приемы общения. Часть 2

Стратегии общения. Часть 3

Задание № 5 "Установите последовательность"

Задание № 6 "Установите порядок"

Задание № 7 "Выберите нужное"

Задание № 8 "Выбрать правильное"

Лекция 3. Этика и деонтология в деятельности медицинского регистратора

Лекция 4. Профилактика синдрома профессионального выгорания

Тестирование

IV. Раздел 3. Основы медицинских знаний

Лекция 1.1. Дыхательная система (строение и функции)

Лекция 1.2. Заболевания дыхательной системы

Тестирование

Лекция 2.1. Пищеварительная система (строение и функции)

Лекция 2.2. Заболевания пищеварительной системы

Тестирование

Лекция 3.1. Сердечно-сосудистая система (строение и функции)

Лекция 3.2. Заболевания сердечно-сосудистой системы

Тестирование

Лекция 4.1. Мочевыделительная система

Лекция 4.2. Заболевания мочевыделительной системы

Тестирование

Лекция 5.1. Половая система: строение и функции

Лекция 5.2. Заболевания половой системы

Тестирование

Лекция 6.1. Эндокринная система

Лекция 6.2. Заболевания эндокринной системы

Тестирование

Лекция 7.1. Нервная система

Лекция 7.2. Заболевания нервной системы

Тестирование

Лекция 8.1. Органы чувств (строение и функции)

Лекция 8.2. Заболевания кожи, глаз, уха

Тестирование

Лекция 9.1. Опорно-двигательный аппарат (строение и функции)

Лекция 9.2. Заболевания опорно-двигательной системы

Тестирование

Лекция 10.1. Лимфатическая и иммунная системы (строение и функции)

Лекция 10.2. Лимфатические и иммунные заболевания

Тестирование

Лекция 11.1. Онкологические заболевания

Тестирование

V. Раздел 4. Организация профессиональной деятельности медицинских регистраторов

Лекция 1. Регистратура: задачи и функции. Организация работы.

Лекция 2. Стандарт внешнего вида медицинских регистраторов

Лекция 3.1. Правила делового общения медицинского регистратора

Лекция 3.2. Алгоритм действий медицинского регистратора при общении с пациентами

Лекция 4. Права и обязанности медицинского регистратора

Лекция 5. Ответственность медицинского регистратора

Лекция 6. Организация записи пациентов в регистратуре

Лекция 7. Документооборот медицинской регистратуры

Тестирование

VI. Раздел 5. Медицинские информационные системы в профессиональной деятельности регистратора

Лекция 1. Медицинские информационные системы

Лекция 2. Поиск медицинской карты

Лекция 3. Заведение медицинской карты

Лекция 4. Карта клиента. Форма Резервирование номеров карт.

Лекция 5. Регистрация смены персональных данных

Лекция 6. Формирование заказов пациентов

Лекция 7. Планирование медицинских услуг в упрощенной сетке

Лекция 8. Планирование медицинских услуг в сетке

Лекция 9. Обработка "Медицинские услуги"

Лекция 10. Регистрация визитов. Просмотр занятости сотрудников. Анонимная запись на прием

Лекция 11. Оплата медицинских услуг в автоматизированной торговой точке

Лекция 12. Справка для налогового социального вычета

Практическое задание № 1 «Установите соответствие»

Практическое задание № 2 «Установить порядок»

Практическое задание №3 «Выбрать нужное»

Тестирование

VII. Раздел 6. Основы первой доврачебной помощи

Лекция 1. Неотложные состояния и доврачебная помощь при них

Лекция 2. Реанимационные мероприятия

Тестирование

VIII. Итоговая аттестация

Тестирование