Регламент работы администраторов | Дистанционный курс дополнительного профессионального образования

Описание

Данный курс содержит Регламент работы администраторов Группы Компаний "ЦСМ Санталь":

Общие положения
Разделы, регулирующие график работы администраторов
Разделы, регулирующие формирование базовой и премиальной части заработной платы администраторов

В обязательном порядке с регламентом должны ознакомиться:

Администраторы и старшие администраторы, операторы контакт-центра
Директора организаций и их заместители
Главный бухгалтер группы компаний, главные бухгалтера организаций
Главные врачи, старшие врачи, заведующие отделениями, главная медицинская сестра или лица, выполняющие их функцию.
Руководители отдела B2B
Работники кадровой службы всех уровней
Юристы

Курс нужен для того, чтобы сотрудники ГК :

смогли оценить свой текущий уровень знаний регламента работы администраторов
узнали общие положения о должностях "Старший администратор", "Администратор" и "Администратор-стажер"
получили информацию о том, как рассчитывается базовая и премиальная части заработной платы администраторов

В результате изучения материала, сотрудники ГК:

будут знать структуру взаимодействия и подчинения администраторов внутри структурного подразделения, а также на уровне всей организации
будут знать все установленные регламентом поощрительные и наказательные меры, которые могут применяться к администраторам, старшим администраторам и операторам контакт-центра
будут знать, куда обратиться в случае возникновения спорных ситуаций по общим вопросам, а также по вопросам оплаты труда администраторов, старших администраторов и операторов контакт-центра

Тестирование

Регламент работы администраторов

Знакомство с рабочим местом. Рабочие смены.

Продолжительность рабочих смен. Ведение табеля рабочего времени

Расчет заработной платы

Табель-расписание и табель дежурств

Фонд стимулирования подразделения

Тестирование