Стандарты обслуживания администраторов ООО "ЦСМ" ОВП по телефону

Учебный план

I. Вам звонит клиент

Вам звонит клиент: 10 правил

II. Вы звоните клиенту

Вы звоните клиенту: 6 правил

III. Речевые шаблоны администраторов ОВП

Речевые шаблоны администраторов ОВП

IV. Грамотные ответы на стандартные вопросы

Грамотные ответы на стандартные вопросы

V. Сложная ситуация

Сложная ситуация

VI. Итоговый тест

Тестирование

Сколько стоит обучение

Длительность: 4 ак. часа

Форма обучения: Заочная с применением дистанционных технологий