Врачи ЦСМ Томск. Памятка для администраторов и операторов контакт-центра.
О курсе
Данный курс представляет из себя памятку для сотрудников, где можно найти всю основную информацию о направлениях деятельности томских филиалов ЦСМ:
- какие направления медицины есть в наших клиниках
- какие врачи у нас работают
- перечень процедур, которые проводятся нашими врачами и средним медицинским персоналом
- отдельным блоком выделены все виды анализов/лабораторных исследвоаний, коттреы доступны в ЦСМ
Требования к курсу
Курс для администраторов и операторов контакт-центра, которые работают в Томске.
Цель обучения
Курс нужен для того, чтобы сотрудники знали:
- полный перечень доступных услуг и специалистов в клиниках ЦСМ
- краткое определение каждого направления медицины, чтобы можно было объяснить пациентам, какой специалист будет заниматься их диагностикой и лечением
Результаты обучения
В результате освоения материала, администраторы и операторы контакт-центра будут:
- лучше ориентироваться в перечне доступных услуг, которые можно найти на сайте 0370.ru и в 1С
- быстро и качественно информировать пациентов по вопросам услуг, которые оказывает ЦСМ в Томске
Учебный план
Введение. Как использовать памятку.
Памятка "Узкие врачи. 2024"
Тестирование
II. Анализы/ диагностика/ исследования
Анализы/ диагностика/ исследования
Аллергология
Вакцинация
Выезд врача на дом
Выявление КОВИД (COVID-19)
Гастроэнтерология
Гематология
Гинекология
Дерматология
Инфектология
Капельная терапия
Карбокситерапия
Кардиология
Клещевой энцефалит
КОСМЕТОЛОГИЯ
Маммология
Массаж
Медицинские процедуры
Неврология
Онкология
Оториноларингология
Офтальмология
Педиатрия
Профпатология
Психиатрия и Психиатрия-Наркология
Психология и Психотерапия
Ревматология
Семейный врач
Справки
Травматология и ортопедия
Трансфузиология
Урология
Физиолечение
Хирургия
ЭКО, Репродуктология
Эндокринология
Тестирование
Сколько стоит обучение
Длительность: 2 ак. часа
Форма обучения: Дистанционная
По завершении обучения выдается Сертификат