Иначе клиника продолжит терять выручку, а вы свою прибыль!
с возражениями пациентов
пациентов на прием
Возрастающая конкуренция в сфере медицинских услуг обусловливает расширение компетенций администратора медицинского учреждения. Пациенты становятся более требовательными и к качеству лечения, и к сервису. Сегодня обязанности администратора не ограничиваются только регистрацией и заботой о комфортном пребывании пациента в клинике.
Эффективный администратор – это компетентный менеджер, формирующий доверительное отношение к клинике, способный выяснить потребности пациента, записать его к нужному специалисту, рассказать о правилах подготовки к процедурам, убедить в необходимости лечения и профилактики заболеваний. Грамотный администратор использует для этого основы медицинских знаний, а не общие фразы.
